При заказе доставки просим Вас предоставить следующую информацию:

• номер дома (корпус, особенности или приметы);
• подъезд к дому (с какой улицы, двор, арка, пропуск, место для разгрузки);
• номер квартиры, код парадной, этаж, наличие лифта;
• номер телефона (на адресе, контактный);
• лицо, ответственное за прием материала, его координаты.

В зависимости от веса, объема и габаритов приобретенного Вами товара, а также вида доставки Вам будет предложена машина грузоподъемностью от 0,5 до 10 тонн.
Стоимость доставки зависит от грузоподъемности ТС, адреса и вида доставки, количества точек разгрузки.
Такие услуги как разгрузка, пронос свыше 50 метров и подъем товара оплачиваются отдельно от доставки.
Если Вы оплатили заказ по безналичному расчёту, при доставке Вас попросят предъявить доверенность, заполненную в соответствии с законодательством РФ. Доставка возможна также при наличии на объекте круглой печати.
При осуществлении доплаты на объекте чек на сумму доплаты будет выдан Вам в строительном центре, с которого была произведена отгрузка товара, или передан водителем при следующей доставке.
На курьерскую доставку существуют ограничения: суммарный вес заказа не должен превышать 10 кг, а габаритные размеры — 110х45х30 см.Стоимость подъема включена в стоимость доставки курьером.

Время доставки зависит от выбранного Вами вида доставки.
Время доставки не распространяется на подъём.
В случае если Вы оформляете несколько доставок на один адрес, время доставки на каждую следующую машину выставляется с интервалом в 1 час.
В случае оформления на текущий день доставки заказа, включающего колеровку краски объемом свыше 50 л, интервал доставки смещается на 2 часа от времени оформления заказа.
Интервал доставки в зоне 3 сдвигается на 1 час.
Интервал доставки в зонах 4-7 сдвигается на 2 часа.
Интервал доставки за 7 зоной согласуется отдельно.
Общие правила

• Водитель позвонит в момент выезда на Ваш адрес.
• В день доставки Вам следует быть постоянно на связи по указанным в заказе контактным телефонам (доставка осуществляется только после того, как Вы подтвердите свою готовность принять машину).
• Если нам не удастся связаться с Вами при видах доставки «Точно ко времени» и «Экспресс», машина поедет по указанному Вами адресу без подтверждающего звонка.
• Позвонив в наш колл-центр до начала интервала, Вы можете бесплатно перенести время доставки, а также уточнить возможность корректировки заказа.
• Позаботьтесь о том, чтобы обеспечить машине беспрепятственный подъезд к месту разгрузки. В ином случае доставка будет осуществлена максимально близко к месту планируемой выгрузки без нарушения ПДД и вероятности повреждения автомобиля.
• На то, чтобы разгрузить машину, Вам будет выделено 30 минут с момента подачи, если речь идёт об автомобиле до 1,5 тонн включительно, и 60 минут для автомобилей свыше 1,5 тонн. Далее оплачивается простой в размере 600 руб. за каждый час — для машин до 1,5 тонн и 1200 руб. за каждый час простоя — для машин свыше 1,5 тонн.
• Оплата заказа водителю производится возле автомобиля до начала разгрузки товара.
• В случае возникновения вопросов по количеству или качеству товара вы можете обратиться к представителю компании или позвонить по телефону Службы поддержки клиентов, который указан в товарном чеке.

Разгрузка манипулятором
Услуга «Разгрузка манипулятором» включает только разгрузку товара. К сожалению, мы не осуществляем иные виды работ манипулятором.
Разгрузка манипулятором запрещена под линией электропередач, над бытовыми объектами и заборами.
Разгрузка манипулятором осуществляется на расстоянии 2-15 метров от кузова автомобиля в зависимости от технических характеристик манипулятора, т. е. в радиусе действия стрелы и в зоне прямой видимости места разгрузки.
Настоящие правила не являются публичной офертой.
Правила подъёма и разгрузки
Помимо доставки мы осуществляем разгрузку, пронос и подъем Ваших товаров. Стандартное время оказания услуги «Разгрузка и подъем»: с 9-00 до 20-00.